Entrevista Pedro Reolid

En la industria de la belleza, la pasión y la dedicación son fundamentales, y Pedro Reolid es un ejemplo perfecto de cómo el compromiso con el cliente, la búsqueda de la excelencia y la innovación pueden llevar al éxito. Desde muy joven, ha construido un negocio único centrado en el bienestar y la personalización del servicio. En esta entrevista, Pedro comparte su inspiración para emprender, cómo ha creado un ambiente acogedor y el papel de la tecnología en el crecimiento de su negocio. También ofrece valiosos consejos para quienes desean comenzar en la industria y revela sus planes futuros. ¡Descubre su historia!

1 - ¿Cuál fue tu inspiración para emprender en el mundo de la peluquería y qué momento fue clave para hacer realidad tu negocio?

La idea nació de mi pasión por la peluquería. Desde los 16 años me dedico al sector y me encanta mi trabajo. Es increíble poder cambiarle la vida a la gente y hacer que se sientan bien con un cambio de imagen. El momento clave fue cuando sentí que era el instante perfecto para dar el siguiente paso y crear un espacio donde pudiera ofrecer un servicio único y personalizado.

2- ¿Cómo lograste crear un ambiente tan especial y acogedor?

Desde el inicio, quise que cada detalle contará. La clave ha sido enfocarnos en la experiencia del cliente, desde la decoración hasta el servicio personalizado. Creo que cada persona debe tener un servicio especial, por lo que es fundamental atender a lo que nos dice, escucharla, entender lo que quiere solucionar y hacer que tenga el cabello como desea. Nos preocupamos por cada pequeño detalle para que quienes nos visitan se sientan cómodos y bienvenidos.

3- ¿Cuándo decidiste implementar las reservas online en tu negocio y qué te motivó a hacerlo?

Implementamos las reservas online cuando notamos que nuestros clientes buscaban mayor comodidad para planificar sus visitas. Además, yo no tenía tiempo de gestionar mi agenda por mi cuenta, ya que trabajar en el salón no me permitía disponer del tiempo necesario y terminaba pasando muchas horas después de trabajar atendiendo la agenda, lo cual me agobiaba muchísimo. La tecnología nos ha permitido facilitar el proceso, mejorar la organización interna y optimizar la atención, evitando largas esperas.

4- Como emprendedor, ¿qué consejo le darías a alguien más joven que esté comenzando en esta industria?

Le diría que no tenga miedo de innovar y que escuche siempre a sus clientes. La pasión es fundamental, pero también es clave estar abierto al aprendizaje constante y adaptarse a los cambios del mercado.

5 - ¿De qué manera la innovación tecnológica, como el uso de reservas online con BUK, ha contribuido a la evolución y eficiencia de los servicios que ofreces?

Nos ha permitido optimizar el tiempo, mejorar la experiencia del cliente y gestionar mejor los recursos. Con BUK, podemos controlar mejor las reservas y ofrecer un servicio más ágil y eficiente. Además, el sistema envía recordatorios automáticos a los clientes para recordarles su cita, permitiéndoles cancelar de forma autónoma si surge algún imprevisto. Esta funcionalidad no solo aporta comodidad, sino que también añade un plus significativo a mi negocio.

6 - ¿Cómo es tu rutina en un día normal de trabajo y cómo te ayuda BUK en la gestión diaria?

Mi día comienza revisando las reservas y organizando al equipo para brindar el mejor servicio posible. BUK nos ayuda a mantener todo en orden y a minimizar imprevistos, lo que hace que el negocio funcione de manera más fluida. Muchas veces, la gente decide sobre la marcha a última hora al ver un hueco disponible, lo que hace que nuestra agenda se llene repentinamente y no queden espacios libres. Esta situación, aunque desafiante, se gestiona de manera efectiva gracias a BUK.

7 - ¿Cuál ha sido la opinión de tus clientes respecto a la posibilidad de reservar online?

La respuesta ha sido realmente positiva; la gente está encantada. Hemos dado un salto de calidad, ya que es un servicio que les fascina: poder estar en casa en días en que la peluquería está cerrada y revisar cómodamente sus citas desde su hogar. Esto les facilita la planificación y les da la tranquilidad de saber que tendrán su espacio asegurado sin necesidad de largas esperas o llamadas telefónicas.

8 - Para finalizar, ¿cuáles son los planes para el futuro de tu negocio?

Queremos seguir creciendo, mejorar constantemente la experiencia que ofrecemos y aprovechar aún más la tecnología para optimizar nuestros servicios. Dentro de poco vamos a empezar a ofrecer formaciones, además de poner en marcha un servicio de uñas y manicura, que se gestionará a través de la aplicación. Así, los clientes podrán reservar su cita y gestionar todo de forma autónoma, sin que yo tenga que administrar agendas diferentes para estética o uñas. Esto generará ingresos adicionales a mi negocio sin aumentar mi carga de trabajo.

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